Ｑ＆Ａ
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※ご注文後のお問い合わせについては、注文番号ならびにお客様のお名前・お電話番号を確認させていただきます。
よくあるご質問
- 届いてもおかしくない頃なのに、まだ届きません
- 請求書払い（後払い）で支払いたい
- 注文後の納期が知りたい
- 商品は新品ですか？
- 延長保証は扱っているか
- 大型家電商品の注文時に搬入設置を御願いしたい
- 銀行振込の手数料はいくらになるのか
- 注文したのに確認メールが来ない。
- 発送目安を過ぎても出荷されない
- 荷物の送料がいくらかかるか知りたい
- 延長保証サービスを追加したい（家電）
- 領収書を発行してもらえますか？
- キャンセルしたい
- 注文前に商品の発送目安が知りたい
- 到着日時をあらかじめ指定したいのですが
- 手持ちの古い商品を引き取ってもらえますか？
- 値引き販売してほしい
- 代金引換やコンビニ決済やローンの場合、領収書は発行してもらえますか？
- 振込み後どのぐらいで入金確認されますか？
- JOYポイントについて詳しく知りたい
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会員サービスについて
請求書決済(後払い)の請求書が届かない
請求書については、注文商品の出荷月の末締めとなり、翌月初めにPDFファイルをマイページよりダウンロードして頂き、月末払いとなります。(20日締めの場合は20日締め、翌営業日以降ダウンロード可能)
ダウンロード方法については お客様マイページより【法人会員様向けサービス】という項目にある 【過去請求履歴照会】というリンクよりPDFファイルにてご請求書がダウンロードできます。
ダウンロードが可能になりましたらメールにてご案内をお送りしております。
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